Gönderim Politikası

Genesuz, tıbbi laboratuvar ürünlerinin güvenli ve zamanında teslimatını sağlamak için titizlikle çalışmaktadır. Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizi en hızlı ve en güvenilir şekilde teslim etmek için çeşitli kargo seçenekleri sunmaktayız. Aşağıda, gönderim işlemleri ile ilgili detaylı bilgiler bulabilirsiniz.

1. Gönderim Süresi

Siparişinizin onaylanmasından sonra, 2-5 iş günü içinde kargoya teslim edilmesi sağlanacaktır. Teslimat süresi, sipariş verdiğiniz ürünün türüne ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir.
Kargo işlemi, ürünün ödeme onayının alınmasından sonra başlar. Ödeme sırasında herhangi bir problem yaşanması durumunda gönderim süresi uzayabilir.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına bağlı olarak değişebilir ve sipariş ödeme aşamasında net bir şekilde belirtilecektir.
Türkiye içi gönderilerde, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti bedava olabilir. Ücretsiz kargo avantajından faydalanmak için kampanyalarımızı takip edebilirsiniz.

3. Gönderim Yöntemleri

Web sitemizdeki tıbbi laboratuvar ürünleri, çeşitli güvenilir kargo şirketleri tarafından teslim edilmektedir. Siparişiniz, kargo şirketi tarafından teslim edilmeden önce paketlenir ve güvenli bir şekilde gönderilir.

Standart Kargo: Genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
İhtiyaç Duyulan Hızlı Gönderim Seçenekleri: Acele teslimat gereksinimleriniz için hızlı kargo seçeneklerini seçebilirsiniz. Hızlı gönderim hizmeti ile ürününüz daha kısa sürede teslim edilir, ancak ek ücretler uygulanabilir.

4. Teslimat Adresi ve Bilgileri

Siparişinizin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Adres bilgileri eksik veya yanlış girilirse, teslimat süresi uzayabilir veya ürün yanlış adrese gönderilebilir. Bu durumdan Genesuz sorumlu değildir.

5. Teslimat Süreci ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo şirketi tarafından size bir takip numarası verilecektir. Bu numara ile ürününüzün nerede olduğunu takip edebilirsiniz. Takip bilgisi, genellikle 24 saat içinde sistemimize yansır.

6. Yurtdışı Gönderim

Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapmaktayız. Ancak, yurtdışına gönderim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve özel gönderim seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

7. Teslimatın Sorunsuz Olması İçin İpuçları

Teslimatın doğru ve zamanında yapılabilmesi için, teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin.
Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, ürününüzün zarar görmemesi için kargo görevlisiyle birlikte paketi açmadan önce kontrol edin.
Kargo teslimatı sırasında ürün hasarı veya eksik ürün tespiti yapılırsa, hemen bizimle iletişime geçin. Ürün iade veya değişim süreçleri hakkında size yardımcı olacağız.

8. Ürünlerimin Teslimatında Gecikme Olursa Ne Yapmalıyım?

Teslimat süresi ile ilgili herhangi bir gecikme yaşanması durumunda, en kısa sürede size ulaşarak durumu bildireceğiz. Ayrıca, kargo takip numarasını kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Gecikme durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

9. Kargo İade Politikası

Kargo teslimatında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, ürününüzün iade edilmesi veya değişimi için İade Politikası sayfamızdan gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz.

10. İletişim

Gönderim politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya özel bir teslimat talebiniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@genesuz.com